Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a través de Barcelona Interior Design a través de grahamcollinsinteriordesign.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico en info@grahamcollinsinteriordesign.com o utilice el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo electrónico-correo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

A: Barcelona Interior Design

Dirección: C/ Consolat del Mar 35, 08003 Barcelona, Spain

Correo electrónico: info@grahamcollinsinteriordesign.com

Teléfono: +34 678 75 75 11

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente-correo electrónico:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro método.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados mediante transporte de mercancías, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse desmontados cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a determinados productos, incluidos los fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, contáctenos en info@grahamcollinsinteriordesign.com.