Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Barcelona Interior Design käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbija elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud värvi-, tekstuuri-, mustri-, viimistluse- või materjalierinevused, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@grahamcollinsinteriordesign.com.

Palun lisage oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, saatmiskahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest või hooldusjuhiste eiramisest põhjustatud kahjustusi, kliendi või kolmanda isiku tehtud muudatusi või remonti ega niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt äriliseks kasutuseks.

5. Saadaolevad hüvitised

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad hüvitised hõlmata asendusosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, toote tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat hüvitist.

Enne hüvitise heakskiitmist võime nõuda tootest fotode või videote esitamist, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusjärgne garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri teie kohustuslikke seadusjärgseid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentatsioonis.

Tootja garantiid lisanduvad kohustuslikele tarbijaõigustele, kui need kehtivad, ega asenda neid.