Saatmine

Täname, et ostsite ettevõttelt Barcelona Interior Design. Käesolev tarnepoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, hinnangulisi tarneaegu, tarnekulusid, tarnepiirkondi, jälgimist ja olulist teavet mööbli ning ülegabariidiliste toodete tarne kohta.

1. Riigid, kuhu tarnime

Võtame praegu vastu tellimusi tarnimiseks järgmiste turgude aadressidele, kui tarne on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Tarnevõimalus võib erineda sõltuvalt tootest, tarneaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest tarnepiirangutest.

Me ei tarni postkastidesse, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see tarnevõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul tarnet sellesse asukohta.

2. Tellimuste katkestusaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste katkestusaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad Hispaania.

Pärast katkestusaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kinnitamise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude korral.

3. Tarnekulud

Kasutame sihtturu ja toote tarneklassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid tarnetasusid. Iga toote tarneklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas toode nõuab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised tarnekulud on esitatud kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Tarneklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe tarneklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat tarneklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodustarifti.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse kinnitamist varjatud tarne-, käsitsemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui tarne ei ole konkreetsele aadressile võimalik, ei tohiks kassas lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame lähetamata tellimuse ja teeme tagasimakse.

Tarnekulud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, vahendustasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need kulud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu koju sisse toimetamine, soovitud ruumi toimetamine, üleskandmine, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajal toimuv white-glove-tarne, ei kuulu tavapärase tarne hulka, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Hispaania standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Hispaania suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Hispaania kaug- või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turgudel standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgudel suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavalised pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suured, rasked või suuremõõtmelised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, kaugete kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusepiirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja suuremõõtmeliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või veosevedaja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine koju tuppa kohaletoimetamist, soovitud ruumi kohaletoimetamist, ülakorrusele kohaletoimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli eemaldamist, pakkematerjalide eemaldamist ega täisteeninduslikku kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle kinnitamise eest, et toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või vastuvõtja puudumise tõttu, võivad seadusega lubatud juhtudel kohalduda täiendavad vedaja tasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile saatmise kinnitusmeili koos jälgimisteabega, kui see on saadaval.

Jälgimisuuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte veoste puhul võivad jälgimisuuendused olla harvemad kui tavaliste pakkide puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne maksmist kuvatakse tellimuse vormistamisel toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmiskulud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma ulatuses, milles meie neid tasusid kogume.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui tellimuse vormistamisel on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, kogutakse need tasud selle tellimuse eest tellimuse vormistamisel. Kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, vähendada saadetiste väärtust ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega uuesti saatmise korraldamiseks ühendust võtta. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamine

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei minda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastustasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist viivitamata.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@grahamcollinsinteriordesign.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame nähtavatest saatmiskahjustustest teatada 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira ühtegi kohaldatava õiguse alusel teile kuuluvat kohustuslikku seadusjärgset õigust, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik tarnida või kätte toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega uuendatud teabe edastamiseks ühendust võtta.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Saatmist puudutavate küsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Barcelona Interior Design

E-post: info@grahamcollinsinteriordesign.com

Telefon: +34 678 75 75 11

Aadress: C/ Consolat del Mar 35, 08003 Barcelona, Spain

Teenindusajad: Esmaspäev - reede, 9:00–17:00 (CET)