Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastamis- ja tagasimakse-eeskirjas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada veebisaidilt ostetud tooteid Barcelona Interior Design. Käesolev eeskiri kohaldub ostudele, mis on tehtud grahamcollinsinteriordesign.com.

1. Tavapärane tagastamistähtaeg

Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teisiti, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja vastama kättesaamisel olnud seisundile, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostust loobumise tõttu

Võtame ostust loobumise korral vastu tagastamistähtaja jooksul tagastatud nõuetele vastavate mittedefektsete toodete tagastusi, järgides käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostust loobumise tõttu tagastamise korral vastutab klient tagasisaatmise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Tagastamise alustamine

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@grahamcollinsinteriordesign.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastusloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagasisaatmise saatmiskulud

Kui tagastamine ei tulene meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt tasumist, vastutab klient tagasisaatmise saatmiskulude eest.

Suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete tagastamiseks võib olla vajalik kaubaveoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaadetisest kallim.

Kui väljastame vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagasisaatmise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

jaotises loetletud väljasaatmise saatmistasud Saatmistingimused on subsideeritud kliendi saatmistasud meie juurest kliendile tarnimise eest. Tagasisaatmise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmistasudest erineda, eriti suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul, mille puhul on vajalik kaubaveoteenus.

5. Tagastamistasu

Heakskiidetud tavapärase tagastamise eest eraldi tagastamistasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha tagasimaksest mahaarvamisi tagasisaatmise, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või käsitsemise tõttu vähenenud väärtuse eest, kui käsitsemine ületab toote kontrollimiseks vajalikku.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamiskõlbmatuks märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osi, tarvikuid, kinnitusvahendeid või kasutusjuhendeid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijatele seadusega tagatud kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@grahamcollinsinteriordesign.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendi fotod ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, toote tagastamist raha tagastamise eesmärgil, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge kõrvaldage toodet ega pakendit enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimakse üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Vabatahtliku tagastamise korral saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, puudusega kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui seadus seda lubab, võime tagasimaksest maha arvata puuduvate osade, puuduvate tarvikute, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustuste, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulude, tagastusveokulude ning ebaõnnestunud kohaletoimetamisest või kohaletoimetamisest keeldumisest tingitud vedajatasud.

10. Ümbervahetamine

Me ei garanteeri otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane lahendus tagastada nõuetele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seaduslik õigus taganeda veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Poliitika lisateabe saamiseks.